Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Pigment & Papier (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur pigmentetpapier.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources. L'information collectée varie selon votre manière d'interagir avec nous.

En plus des usages précis décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

Le type d'informations dépend de votre utilisation du Site ; par « informations personnelles », nous entendons tout élément permettant de vous identifier. Nous collectons notamment :

Informations fournies directement

• Données de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.
• Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
• Assistance client : contenu de vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités nécessitent ces données ; sans elles, vous pourriez ne pas accéder à ces fonctionnalités.

Informations liées à votre utilisation

Nous collectons automatiquement certaines données d'utilisation (« Données d'usage ») via des cookies, pixels ou technologies similaires. Cela inclut : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et interactions avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des données via :

• nos prestataires techniques (Shopify, etc.) ;
• nos processeurs de paiement ;
• des technologies de suivi en ligne lors de vos visites ou interactions avec nos e-mails.

Toute information tierce est traitée conformément à cette Politique (voir la section « Sites et liens de tiers »).

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture des produits et Services : exécution de notre contrat (paiement, traitement des commandes, notifications, gestion de compte, expédition, retours, intégration avec Shopify).
• Marketing et publicité : envoi d'e-mails ou messages promotionnels, affichage de publicités personnalisées (intérêt légitime – art. 6(1)(f) RGPD).
• Sécurité et prévention de la fraude : détection et enquête d'activités malveillantes (intérêt légitime – art. 6(1)(f) RGPD).
• Communication et amélioration du Service : assistance et optimisation du Site (intérêt légitime – art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site. Pour les cookies liés à Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner. Le Site ne répond pas aux signaux « Do Not Track ».

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données :

• à des prestataires (hébergement, paiement, analytique, expédition, etc.) ;
• à des partenaires commerciaux et marketing ;
• à votre demande ou avec votre consentement ;
• à nos filiales, dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter la loi ou protéger nos droits.

Catégories divulguées ces 12 derniers mois : identifiants, informations des registres clients, données commerciales, activité Internet, données de géolocalisation – aux prestataires, partenaires marketing et affiliés. Aucune donnée sensible n'est utilisée ou divulguée pour déduire vos caractéristiques.

Contenu généré par l'utilisateur

Les avis ou autres contenus que vous publiez deviennent publics. Nous ne contrôlons pas leur utilisation par des tiers.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne visent pas les enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Les parents peuvent demander la suppression des données de leur enfant.

Sécurité et conservation

Aucune mesure n'est infaillible ; évitez d'envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de la nécessité (gestion de compte, obligations légales, etc.).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits : accès, suppression, rectification, portabilité, restriction, retrait du consentement, opposition et gestion des préférences de communication. Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir ci-dessous). Nous pourrions vérifier votre identité et ne pratiquons aucune discrimination en cas d'exercice de ces droits.

Réclamation

Contactez-nous d'abord ; si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Pour les transferts hors d'Europe, nous utilisons des clauses contractuelles types ou un mécanisme équivalent si nécessaire.

Contact

Pour toute question ou exercice de droits, écrivez-nous à contact@pigmentetpapier.com ou à 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

Sauf indication contraire, Pigment & Papier est le responsable du traitement de vos données personnelles.